Finalisten geven verschillend vorm aan oranje loper

International Office TU Delft: Gewone studenten, maar dan anders
“We zorgen ervoor dat alle faciliteiten die we Nederlandse studenten bieden, ook beschikbaar zijn voor internationale studenten.” Daarmee begint de best practice waarmee de international office van de TU Delft naar de Oranje Loper Award dingt. “We hebben geluk: dertig procent van onze masterstudenten komt uit het buitenland. Die kun je niet over het hoofd zien of negeren”, zegt hoofd Elco van Noort.
Maar Delft heeft ook een programma dat zich richt op de specifieke behoeften van internationale studenten. Van Noort vindt de Friday Nights een leuk voorbeeld. Buitenlandse studenten kunnen elke vrijdag iets organiseren, van Perzisch Nieuwjaar tot een kaasproeverij, en krijgen daarbij hulp van de universiteit. “Dat heeft een grote spin off.” Niet alles wordt gecoördineerd door het international office. “Het Career Centre is vrij zelfstandig gaan inspelen op de vraag van internationale studenten om meer zich te kunnen krijgen op een carrière in Nederland.”
Vorig jaar was de TU Delft ook al genomineerd voor de Oranje Loper Award. “Toen had ik dat wel verwacht”, zegt Van Noort, “omdat we het welkomstprogamma hadden ingestuurd dat we speciaal organiseren. Nu is het een brede opsomming van wat we allemaal bieden. Dat is wél heel veel. We zijn ook meer gaan doen voor studenten die weer vertrekken naar aanleiding van de Oranje Loper Award van vorig jaar. En er staat nog het nodige te gebeuren.”

Rotterdam School of Management: Meteen een internationale familie
“Het voelde alsof ik van tevoren alleen maar een vlucht hoefde te boeken en spullen hoefde in te pakken, terwijl RSM voor de rest zorg droeg”, vertelt een MBA-student in de inzending van de Rotterdam School of Management. Hier is geen echte student aan het woord, erkent marketing & admissions manager Maryke Steenkamp. “Wij hopen een integrale service te bieden vanaf het aanvragen van informatie tot na het afstuderen, zodat alles zo soepel mogelijk verloopt. Dat schetsen we vanuit het perspectief van een internationale student. Van onze fulltime MBA-studenten komt 96 procent uit het buitenland.”
De fictieve student spreekt ook van een ‘instant international family’ en vervolgt zijn verhaal met de ‘buddy’ die hij kreeg toegewezen en bij wie hij met alle vragen terecht kon. “We proberen iemand te vinden met de zelfde nationaliteit en zelfde professionele achtergrond”, licht Steenkamp toe. “Het is handig als iemand kan vertellen bij welke maatschappij hij zijn vlucht heeft geboekt.”
Een van de andere opvallende punten uit de inzending, zijn de activiteiten die RSM organiseert voor partners. “Veel van onze studenten brengen hun gezin mee”, vertelt Steenkamp. “We hebben een specifieke club voor partners, maar ook informele barbecues. En we wijzen de weg naar de dichtstbijzijnde kinderopvang. Het is een voortdurend proces van bekijken waar studenten behoefte aan hebben. Ik ben ook benieuwd naar best practices van anderen.”

VU Amsterdam: Koffie met stroopwafel en formulieren
Vroeger moesten studenten verschillende kantoren langs om zich te kunnen laten inschrijven bij de Vrije Universiteit. Een tijdrovende procedure: het duurde ongeveer de hele maand september voordat alle studenten een uittreksel uit de Gemeentelijke Basis Administratie hadden bemachtigd. En al die tijd was het ook nog niet mogelijk om een bankrekening te openen.
Dat moet anders kunnen, dachten ze in Amsterdam. Zo kwam de Arrival day for international students op 29 januari 2010 tot stand, die begon met een pick-up service op Schiphol, via een kopje koffie met stroopwafel met uitleg over de procedure op studentencomplex Uilenstede, inschrijvingen bij verschillende instanties, tot aan de overhandiging van de sleutel en zo nodig vervoer naar de nieuwe woonruimte – alles op één dag. Het international office van de VU werkte hiervoor samen met de gemeente Amstelveen en huisvester Duwo, ondersteund door studentenorganisatie ESN-VUniverse.
Dat smaakte naar meer, vinden de betrokkenen. En meer zal het worden in augustus, als een groter aantal buitenlandse studenten arriveert. Misschien doen de banken dan ook nog mee.